Resumo Tech Jobs
Vaga na DESKTOP - SIGMANET, contrato CLT, com foco em Suporte.
O que você vai fazer
- Atender técnicos de campo via chat, apoiando na resolução de problemas de acesso
- Realizar provisionamento de serviços nos sistemas
- Analisar e diagnosticar falhas na rede (físicas e lógicas)
O que pedem
- Ensino Médio Completo
- Disponibilidade de horários
- Pacote Office
Benefícios
- Assistência odontológica
- Convênio com farmácia
- Tíquete refeição
Sobre a oportunidade
Descrição: Realiza atendimento via chat aos técnicos de campo, auxiliando na resolução de problemas durante visitas técnicas (instalação ou manutenção). Também executa provisionamento de serviços, analisa falhas na rede e abre chamados para áreas responsáveis, garantindo a qualidade do serviço ao cliente.
Responsabilidades
Atender técnicos de campo via chat, apoiando na resolução de problemas de acesso. Realizar provisionamento de serviços nos sistemas. Analisar e diagnosticar falhas na rede (físicas e lógicas). Identificar problemas que impactam serviços como internet, sites e streaming. Coletar informações e encaminhar para áreas como NOC, Engenharia e Produtos. Abrir e acompanhar tickets junto às equipes responsáveis. Trabalhar em conjunto com NOC, Engenharia, SAC e Suporte (N1 e N2). Compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Ensino Médio Completo; Disponibilidade de horários; Pacote Office.
Benefícios
Assistência odontológica Convênio com farmácia Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte
Tecnologias
- Suporte
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.