Pessoa Arquiteta de Plataforma ServiceNow - Sênior CLT, Home Office

Definir e manter a estratégia corporativa da plataforma ServiceNow, elaborando roadmaps de evolução de médio e longo prazo alinhados às prioridades de negócio e à arquitetura empresarial; Orientar a adoção estratégica das funcionalidades e dos produtos ServiceNow; Estabelecer padrões arquiteturais, conduzir revisões de arquitetura e definir práticas reutilizáveis para garantir consistência entre produtos e workflows; Estruturar frameworks de governança, liderar comitês de revisão arquitetural e definir padrões, controles e boas práticas; Monitorar a aderência aos princípios arquiteturais estabelecidos; Liderar iniciativas de maturidade da CMDB e adoção do CSDM, estabelecendo práticas de governança de dados e promovendo melhorias na modelagem de serviços e na qualidade das informações; Avaliar a saúde da plataforma, identificar fragilidades arquiteturais e oportunidades de otimização, além de definir planos de correção; Gerenciar a dívida técnica, identificando customizações excessivas e estabelecendo estratégias para melhorar a manutenção, a escalabilidade e a sustentabilidade da plataforma; Definir estratégias de atualização e governança de releases, avaliando impactos arquiteturais, garantindo a preparação dos ambientes e reduzindo riscos relacionados a upgrades; Definir estratégias corporativas de integração, estabelecendo padrões para APIs e middleware e orientando integrações com plataformas de ERP, CRM, RH, Segurança e sistemas de terceiros; Promover padrões reutilizáveis de integração e alinhamento entre as soluções; Orientar clientes sobre a adoção de Now Assist e Inteligência Artificial Generativa, alinhando iniciativas de IA aos resultados de negócio; Apoiar estratégias de Agentic AI e automação, recomendando práticas de governança para iniciativas de inteligência artificial; Apresentar estratégias e roadmaps da plataforma para a alta liderança, conduzindo workshops arquiteturais e reuniões de governança; Atuar como consultor(a) estratégico(a) de CIOs, CTOs e lideranças responsáveis pela plataforma, influenciando decisões de negócio e tecnologia; Demais rotinas da área. Sólida experiência com ServiceNow; Experiência como Arquiteto(a) de Plataforma, Arquiteto(a) Técnico(a), Arquiteto(a) de Soluções ou Arquiteto(a) Corporativo(a); Experiência em ambientes ServiceNow de grande escala corporativa; Experiência no relacionamento direto com stakeholders executivos; Conhecimento em arquitetura de plataforma ServiceNow, desenho de soluções e arquitetura corporativa; Experiência com frameworks de governança, gestão de dívida técnica e estratégias de atualização; Conhecimento em Core Platform, CMDB, CSDM, Integration Hub e Service Catalog; Conhecimento em modelo de segurança, gerenciamento do ciclo de vida das instâncias e arquitetura de dados; Conhecimento avançado em IT Service Management (ITSM); Experiência em pelo menos um dos seguintes módulos: ITOM, CSM, HRSD, SecOps, IRM, FSM ou SPM; Conhecimento em governança arquitetural, padrões técnicos, escalabilidade e sustentabilidade da plataforma; Obrigatório: Certified System Administrator (CSA); Obrigatório: Certified Application Developer (CAD); Obrigatório: Pelo menos uma certificação CIS (Certified Implementation Specialist); Obrigatório: graduação completa. Desejáveis: Experiência em implementações globais de grande escala; Vivência em iniciativas de modernização de plataformas; Experiência em programas de transformação com Inteligência Artificial; Atuação em ambientes ServiceNow com múltiplos produtos; Conhecimento em ITOM, CSM, IRM, SecOps, HRSD, FSM, SPM e App Engine; Conhecimento em governança de Inteligência Artificial e plataformas corporativas de integração; Certificações ArchX Advanced Architecture, CTA (Certified Technical Architect), TOGAF, CIS-ITSM, CIS-ITOM, CIS-CSM, CIS-IRM ou CIS-HRSD; Certificações em Inteligência Artificial; Certificação Now Assist Essentials; Now Assist Executive Micro-Certification; Agentic AI Executive Micro-Certification.