Técnico de Suporte

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI; Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio; Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2); Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux; Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos; Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos); Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA; Boa comunicação e organização.

Combustível Vale-transporte