Técnico de Suporte N2 - Palmeira das Missões/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos. Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Carga horária: 220 horas Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h - 19h (1h12 de intervalo). Modalidade de trabalho: Presencial

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI; Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio; Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2); Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux; Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos; Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos); Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA; Boa comunicação e organização.

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.