Sobre a oportunidade
REQUISITOS DESEJÁVEIS: Conhecimento de ferramenta ITSM - GLPI; Conhecimento em VOIP; Reparos de componentes eletrônicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusíveis etc. OBSERVAÇÃO: Técnico será contratado na modalidade Folguista, ou seja, atuará cobrindo a folga dos técnicos alocados nos seguintes períodos: 06:00 - 12:15 12:00 - 18:15 18:00 - 00:15 00:00 - 06:15 COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Suporte a equipamentos de microinformática, sistemas operacionais e corporativos, e atendimento à usuário; Conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP); e Conhecimento em Active Directory. ATIVIDADES QUE IRÁ EXERCER: Atendimento aos chamados abertos via ferramenta de ITSM; Manutenção em microinformática e periféricos (microcomputadores, notebooks, monitores de vídeo, teclados, mouses, impressoras à laser, jato de tinta e térmica, scanners, estabilizadores, nobreaks etc.); Manutenção em cabeamento estruturado e configuração de equipamentos em rede; Suporte ao usuário, do sistema operacional Windows 10, suíte Microsoft 365 e Sistemas Hospitalares; Instalação/Desinstalação de equipamentos de microinformática; Solução de problemas à softwares e aplicativos; Testes de aceite à novos equipamentos.
Requisitos
Service Desk ITSM VOIP Tarefas e Responsabilidades
Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus), prestando serviços de: Instalação, configuração e suporte à softwares, navegadores WEB e suíte de escritório Microsoft 365; Instalação, configuração e suporte ao Sistema Operacional Microsoft Windows 10 ou superior; Suporte a usuários de videoconferência, preferencialmente Microsoft Teams; Atendimento remoto (através de ferramenta de acesso remoto) e presencial ao usuário de TI; Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens; Instalação e configuração de equipamentos multimídia; Cabeamento estruturado; Configuração, reparos e manutenção de impressoras, computadores, monitores e ativos TIC.