TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/203- TIC - RS

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas
• Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes
• Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais
• Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
• Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência mínima:6 meses em operação de microcomputadores6 meses em manutenção de hardware/software6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)Conhecimentos técnicos (desejável):Windows 10+Linux Debian 8 e Red Hat 6+Configuração de browsersInstalação remota de softwareSuporte a aplicativos webScripts em estações e servidoresFerramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)VoIPPABX IP (Asterisk, SNEP)Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323Sinalização E1 (R2 e ISDN)Softphones (Teams, 3CX, Linphone)Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIPPlataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados; Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas; Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes; Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica; Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional; Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos; Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais; Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços; Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede; Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência mínima: 6 meses em operação de microcomputadores 6 meses em manutenção de hardware/software 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+ Linux Debian 8 e Red Hat 6+ Configuração de browsers Instalação remota de software Suporte a aplicativos web Scripts em estações e servidores Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP) Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 Sinalização E1 (R2 e ISDN) Softphones (Teams, 3CX, Linphone) Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):Ensino médio profissionalizante em Informática ou TelecomunicaçõesEnsino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)Superior cursando ou completo em TICertificações:Não obrigatórias

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.