TECNICO SERVICE DESK PL

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento presencial à Diretoria Executiva, CEO e alta liderança. Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para notebooks, desktops, smartphones, tablets e periféricos. Efetuar instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos. Administrar contas de usuários, grupos e permissões em Active Directory e Microsoft 365. Configurar e suportar dispositivos móveis corporativos (Android e iOS). Apoiar reuniões executivas presenciais e virtuais, garantindo a operação de soluções de videoconferência (Microsoft Teams, Zoom, e equipamentos de salas de reunião). Realizar suporte e configuração de impressoras, scanners e dispositivos de colaboração. Executar procedimentos de backup, restauração de arquivos e migração de equipamentos. Identificar, registrar e acompanhar incidentes críticos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atuar de forma proativa na prevenção de falhas que possam impactar a produtividade da alta gestão. Interagir com equipes de Infraestrutura, Redes, Telecom e Segurança da Informação para resolução de problemas complexos. Garantir absoluto sigilo e confidencialidade sobre informações corporativas e estratégicas acessadas durante as atividades.

Realizar atendimento presencial à Diretoria Executiva, CEO e alta liderança. Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para notebooks, desktops, smartphones, tablets e periféricos. Efetuar instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos. Administrar contas de usuários, grupos e permissões em Active Directory e Microsoft 365. Configurar e suportar dispositivos móveis corporativos (Android e iOS). Apoiar reuniões executivas presenciais e virtuais, garantindo a operação de soluções de videoconferência (Microsoft Teams, Zoom, e equipamentos de salas de reunião). Realizar suporte e configuração de impressoras, scanners e dispositivos de colaboração. Executar procedimentos de backup, restauração de arquivos e migração de equipamentos. Identificar, registrar e acompanhar incidentes críticos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atuar de forma proativa na prevenção de falhas que possam impactar a produtividade da alta gestão. Interagir com equipes de Infraestrutura, Redes, Telecom e Segurança da Informação para resolução de problemas complexos. Garantir absoluto sigilo e confidencialidade sobre informações corporativas e estratégicas acessadas durante as atividades.

Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência mínima de 3 anos em Service Desk, Field Service ou Suporte ao Usuário.Experiência comprovada com atendimento VIP ou executivo.Conhecimento em: Windows 10 e Windows 11;Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);Active Directory e políticas de grupo (GPO);Administração básica de redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;Ferramentas de acesso remoto;Dispositivos móveis Android e iOS;Ferramentas de gestão de chamados (Fresh Service, Jira, ou similares).

Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes). Conhecimento em soluções de MDM (Microsoft Intune). Experiência em ambientes corporativos de grande porte. Experiência em suporte a salas de videoconferência e dispositivos de colaboração. Conhecimento básico em PowerShell.

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira. Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial. Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto. Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família. Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.