Atuar como especialista (E1) e referência técnica nas operações integradas de Redes e Segurança do ambiente do cliente.Definir padrões, arquiteturas de referência e melhores práticas para Cisco Meraki, Palo Alto Networks e Cisco Umbrella.Conduzir a resolução de incidentes críticos, coordenando war rooms e definindo estratégias técnicas.Atuar em escalonamentos complexos de nível N3, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz (RCA).Projetar e validar mudanças de alta complexidade em switching, wireless, WAN/MPLS, firewalls e segmentação de redes.Liderar iniciativas de automação, observabilidade, hardening e melhoria contínua.Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, apresentando e sustentando decisões técnicas.Apoiar a gestão na definição de processos, fluxos operacionais e roadmap técnico de Redes e Segurança.Garantir a padronização técnica, a documentação dos ambientes e a disseminação de conhecimento na equipe.Monitorar proativamente os ambientes, identificando riscos de disponibilidade e segurança.Garantir o cumprimento dos SLAs, TMA e demais indicadores operacionais, apoiando a priorização técnica.Orientar, desenvolver e mentorar tecnicamente os analistas N2 e N3.