Analista de Help Desk Sr

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr 🚀E o que faz este profissional?Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.

Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.Prover a melhoria de processos.

Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.4 anos de experiência na área.

Nossos benefícios: Salário compatível Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Assistência médica (acomodação apartamento) Plataforma healthtech - Dr. Alper Convênio odontológico Auxílio Farmácia TotalPass: convênio com rede de academia Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?) Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa. Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos Programa de Qualidade de Vida - Qualituran