Analista de Suporte e Infraestrutura Júnior

Iniciar sessão Oferta fechada Ver ofertas semelhantes São Paulo Informática e telecomunicações Helpdesk Infraestruturas Integral Híbrido Técnico/Especialista Informática Analista de Suporte e Infraestrutura Júnior Publicada 13 de Março Escopo da função Atendimento e suporte técnico a usuários em ambientes Windows (e noções de macOS). Suporte às ferramentas Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive). Apoio na gestão de contas e acessos no Microsoft Entra ID. Suporte de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e conectividade corporativa. Montagem, manutenção e troubleshooting de desktops e notebooks. Registro, triagem e acompanhamento de chamados conforme boas práticas ITIL. Controle de inventário e estoque de equipamentos de TI. Apoio em Microsoft Intune e Microsoft Defender, sob orientação. Requisitos mínimos Requisitos. Microsoft 365 em nível intermediário (uso e suporte a usuários). Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). Suporte a Windows e montagem/manutenção de hardware. Noções de ITIL e atendimento de chamados. Soft Skills (Competências Comportamentais) Perfil mão na massa e proatividade — gosta de resolver e não espera o problema crescer. Vontade de aprender e evoluir tecnicamente (aprendizado contínuo). Comunicação clara e empatia no atendimento ao usuário. Organização e atenção aos detalhes (registro e rastreabilidade de chamados). Trabalho em equipe e colaboração em um time enxuto. Resiliência para lidar com múltiplas demandas e prioridades. Responsabilidade e postura ética — a função lida com acessos, dados e equipamentos. Disponibilidade para o modelo híbrido em São Paulo (Brooklin / Zona Sul) — morar próximo ou ter fácil acesso à região. (porém informar que é para atuar em São Caetano se necessário)

• Suporte técnico a usuários Windows e noções de macOS.
• Suporte ao Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive.
• Apoio a contas e acessos no Microsoft Entra ID.
• Suporte de redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e conectividade.
• Montagem, manutenção e troubleshooting de desktops e notebooks.
• Registro e acompanhamento de chamados conforme ITIL.
• Controle de inventário e estoque de equipamentos.
• Apoio em Microsoft Intune e Defender sob orientação.

Microsoft 365 intermediário, fundamentos de redes, suporte Windows, hardware e noções de ITIL.

Perfil Proatividade, vontade de aprender, comunicação clara, empatia, organização, trabalho em equipe, resiliência, responsabilidade e postura ética.