Analista de Suporte Pleno

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Atendimento de chamados de suporte técnico de 1o nível; Registro e acompanhamento de incidentes e solicitações; Instalação e configuração de Windows, Office, impressoras e demais recursos; Orientação aos usuários; Escalonamento de chamados quando necessário; Apoio no inventário de equipamentos e controle de acessos.

Ensino técnico completo ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; Experiência com GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares; Conhecimentos em Windows e pacote Office; Noções de redes, hardware e softwares de atendimento; Experiência com Active Directory e gestão de contas/permissões; Conhecimentos em ITIL; Experiência com AnyDesk, TeamViewer ou ferramentas de suporte remoto. Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.