Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmie

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do clienteEncaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
• Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar Plano Odontológico | Amil Dental Plano de Saúde | Bradesco Saúde Plataforma de Saúde Mental Plataforma de Telemedicina Seguro de Vida | Prudential Benefício Farmácia Auxílio Academia Apoio à rotina Day Off de Aniversário Vale‑Refeição Flexível Auxílio Home Office Auxílio-creche VT e Fretado Parcerias e Incentivos Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) Benefícios Educacionais Benefícios de Viagens Plano de Saúde Pet SESC PPRL

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