Analista de Suporte Técnico JR

Atuação em suporte de Nível I (N1), prestando atendimento inicial aos usuários, resolvendo dúvidas simples, registrando solicitações e encaminhando casos aos níveis superiores.

• atender clientes por telefone, chat ou e-mail
• registrar e classificar chamados
• aplicar procedimentos padronizados para erros e dúvidas recorrentes
• escalar chamados complexos ao Nível II com histórico completo
• atualizar a base de conhecimento
• cumprir políticas e procedimentos internos
• conservar materiais, equipamentos e documentação
• executar atividades correlatas quando necessário.

assistência médica e odontológica, auxílio-creche, PLR, vale-transporte, seguro de vida, plano de saúde pet, telemedicina, assistências jurídica, financeira e emocional, vale-refeição e TotalPass.

Contrato CLT, jornada integral. Candidatura pela página da vaga; processo seletivo previsto para encerrar em 14/11/2026.