Analista de TI

Estamos em busca de um(a) Analista de TI - Suporte para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos de infraestrutura de TI. Procuramos um profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e capacidade de solucionar problemas, garantindo um atendimento ágil e eficiente às demandas internas.

Realizar atendimento de chamados de suporte técnico, presencialmente e remotamente. Prestar suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e recursos de infraestrutura de TI. Instalar, configurar e realizar manutenção de hardwares e softwares. Prestar suporte ao ambiente Microsoft, incluindo Windows, Office e Outlook. Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo o direcionamento e a resolução das solicitações. Apoiar a administração de acessos, permissões e cadastros de usuários. Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a redes, equipamentos e sistemas. Elaborar e manter atualizada a documentação de processos, procedimentos e rotinas da área.

Graduação completa ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico, Help Desk ou Service Desk. Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ferramentas Microsoft Office e Outlook. Noções de redes de computadores, hardware e infraestrutura de TI. Boa comunicação, organização e habilidade para atendimento ao usuário.

Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como GLPI ou ServiceNow. Vivência com ferramentas de acesso e suporte remoto.

R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00