Resumo Tech Jobs
Vaga na CRJA CONSULTORIA, contrato CLT, com foco em Suporte.
O que você vai fazer
- Gestão de Equipe e Atendimento
- Distribuir demandas e definir escalas de trabalho
- Acompanhar o desempenho dos técnicos
Sobre a oportunidade
Buscamos um profissional com experiência voltada para assistência técnica, software, hardware. Irá atuar com gestão de equipe de atendimento e controle técnico e operacional.
Responsabilidades
Gestão de Equipe e Atendimento Distribuir demandas e definir escalas de trabalho. Acompanhar o desempenho dos técnicos. Treinar a equipe em novas tecnologias e processos. Resolver conflitos e manter o padrão de atendimento. Controle Técnico e Operacional Monitorar indicadores de tempo de resposta e solução. Definir protocolos para reparo de equipamentos. Acompanhar manutenções. Atuar em casos críticos ou problemas complexos. Gestão e Relatórios Controlar custos de peças e estoque de materiais - inventário. Gerenciar volume de serviço e RMA. Elaborar relatórios de desempenho e produtividade. Fazer a ponte entre a técnica, comercial
Tecnologias
- Suporte
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.