Estágio em Suporte Técnico [Curitiba]

Sobre a Contego Security A Contego Security é uma empresa especializada em cibersegurança que ajuda organizações a proteger seus negócios por meio de consultoria, serviços gerenciados e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e acreditamos que pessoas excepcionais constroem empresas excepcionais. Buscamos um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para integrar nosso time operacional. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar sua carreira em Tecnologia da Informação e Cibersegurança, atuando em um ambiente técnico, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado. O desafio Você apoiará o time de Suporte Técnico nas atividades de atendimento interno e no suporte às demandas de clientes, trabalhando em conjunto com os Analistas N1. Ao longo da jornada, terá contato com ferramentas, processos e boas práticas de suporte técnico, infraestrutura e cibersegurança, desenvolvendo experiência prática em um ambiente dinâmico e orientado à excelência no atendimento. Principais responsabilidades Apoiar os Analistas N1 no atendimento de chamados de clientes em demandas de baixa complexidade. Auxiliar na triagem, registro e acompanhamento de tickets no sistema de chamados. Prestar suporte técnico interno aos colaboradores da Contego (hardware, software, acessos e periféricos). Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de equipamentos e estações de trabalho. Apoiar a execução de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) sob orientação da equipe técnica. Escalar adequadamente situações que estejam fora do escopo de atuação. Manter os registros de atendimentos organizados e atualizados. Apoiar na identificação e resolução de problemas básicos relacionados à infraestrutura de TI.

Apoiar os Analistas N1 no atendimento de chamados de clientes em demandas de baixa complexidade. Auxiliar na triagem, registro e acompanhamento de tickets no sistema de chamados. Prestar suporte técnico interno aos colaboradores da Contego (hardware, software, acessos e periféricos). Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de equipamentos e estações de trabalho. Apoiar a execução de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) sob orientação da equipe técnica. Escalar adequadamente situações que estejam fora do escopo de atuação. Manter os registros de atendimentos organizados e atualizados. Apoiar na identificação e resolução de problemas básicos relacionados à infraestrutura de TI.

Estar cursando Ensino Superior em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux. Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN). Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade, vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.

Conhecimento básico em Active Directory. Familiaridade com Microsoft 365. Conhecimento em ferramentas de acesso remoto. Experiência acadêmica ou pessoal com montagem e manutenção de computadores. Interesse em Infraestrutura, Cloud Computing e Cibersegurança. Participação em projetos acadêmicos ou cursos voltados para suporte técnico ou redes. O que esperamos de você Buscamos uma pessoa que: Tenha curiosidade e vontade constante de aprender. Seja organizada e comprometida com a qualidade das entregas. Goste de resolver problemas e ajudar pessoas. Tenha boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Demonstre responsabilidade, iniciativa e senso de dono. Busque desenvolvimento profissional na área de Tecnologia e Cibersegurança. O que oferecemos Bolsa estágio compatível com o mercado. Vale Transporte. Seguro de Vida. Day Off no aniversário. Ambiente colaborativo e com foco no desenvolvimento profissional. Acompanhamento próximo de profissionais experientes da área. Contato com tecnologias e projetos de cibersegurança. Possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Local de trabalho Modelo presencial – Curitiba/PR Carga horária: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 15h30, com 1 hora de intervalo. Venha iniciar sua carreira em Cibersegurança! Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de aprender, resolver desafios e deseja construir sua carreira em uma empresa que valoriza o desenvolvimento das pessoas, queremos conhecer você. Na Contego Security, você terá a oportunidade de aprender na prática, atuar ao lado de profissionais experientes e dar os primeiros passos em uma carreira promissora no mercado de Tecnologia e Cibersegurança.

Bolsa estágio compatível com o mercado. Vale Transporte. Seguro de Vida. Day Off no aniversário. Ambiente colaborativo e com foco no desenvolvimento profissional. Acompanhamento próximo de profissionais experientes da área. Contato com tecnologias e projetos de cibersegurança. Possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.