On-Site Technical Support L2 JR

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡On-Site Technical Support L2!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesSoporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)Resolver los incidentes de hardware y software in situSoporte a incidentes referentes a Software basePreparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputoClonación de equipos, backup de la información del usuarioPersonalización del equipo y restore de la informaciónPreparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuariosAtenciones de primera línea a impresorasMantener actualizado el inventario de HardwarePreparación de reportes e informes de gestión según alcanceRegistro manual y control de movimientos de equipos - guíasRequisitos y calificacionesProfesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, o similares.Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)hasta 1 año de experiencia profesional.Conocimiento técnico en HW (deseable)Conocimiento intermedio de EXCEL.Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Resolver los incidentes de hardware y software in situ Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Atenciones de primera línea a impresoras Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, o similares. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) hasta 1 año de experiencia profesional. Conocimiento técnico en HW (deseable) Conocimiento intermedio de EXCEL. Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)