Resumo Tech Jobs
Vaga Júnior remota na TIVIA TI, contrato CLT, com foco em Suporte.
O que pedem
- Experiência de aproximadamente 5 a 6 anos na área de suporte técnico / Service Desk
- Excelente comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplos incidentes
- Conhecimento básico de programação para compreender problemas técnicos, interpretar logs e mensagens de erro e realizar consultas simples
Sobre a oportunidade
- 📍 São Paulo/SP | 100% Remoto 💰 CLT+Beneficios 🌎 Inglês avançado para Fala (C1) Estamos buscando um(a) profissional com experiência sólida em Suporte Técnico / Service Desk, para atuar como Nível 1 da Engenharia, realizando a triagem e o direcionamento de incidentes para os times de Nível 2. 🔹 Principais responsabilidades: • Receber, registrar e triar incidentes reportados pelo suporte
- • Classificar prioridade e SLA e direcionar os chamados ao time responsável
- • Acompanhar os incidentes até a resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs
- • Manter comunicação constante com suporte e equipes técnicas
- • Identificar padrões e recorrências e contribuir para a melhoria dos processos. 🔹 Requisitos: • Experiência de aproximadamente 5 a 6 anos na área de suporte técnico / Service Desk
- • Excelente comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplos incidentes
- • Conhecimento básico de programação para compreender problemas técnicos, interpretar logs e mensagens de erro e realizar consultas simples
- • Experiência com controle e acompanhamento de SLA
- ⭐ Diferenciais: • Espanhol
- • Experiência com ferramentas de gestão de incidentes/tickets, como Linear
- • Conhecimento de produtos de crédito ou dados B2B. 🎁 Benefícios: • VR/VA no cartão CAJU – R$ 31/dia
- • Vale Educação CAJU – R$ 100
- • Plano de Saúde AMIL com coparticipação
- • Plano Odontológico AMIL sem coparticipação
- • Parcerias com FEI, FIAP e FGV
- • Parceria com professora particular de inglês e CNA
- • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- • Reembolso de internet de até R$ 128.