Prestar suporte técnico aos usuários, realizando instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, equipamentos e periféricos. Efetuar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos, certificados digitais, impressoras e recursos de rede, bem como solucionar problemas relacionados a hardware, software, conectividade, segurança da informação e sistemas de e-mail. Realizar cópias de segurança e recuperação de arquivos, configurar soluções de segurança, prestar suporte a redes e cabeamento estruturado, telefonia e equipamentos de registro eletrônico de ponto. Monitorar servidores, serviços e links por meio das ferramentas da CELESC, identificar falhas, registrar e encaminhar chamados às equipes responsáveis, além de documentar procedimentos e orientar os usuários quanto à utilização dos equipamentos e sistemas.