Técnico de Suporte de Informática

Abrir e acompanhar chamados técnicos junto às operadoras de telecomunicações. Atuar na fila de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs de atendimento. Prestar suporte técnico local aos usuários, solucionando incidentes e solicitações. Acompanhar atendimentos técnicos de fornecedores e acionamentos de garantia. Apoiar reuniões de videoconferência, garantindo conectividade e funcionamento dos recursos. Realizar instalação, preparação, configuração e movimentação de equipamentos de TI. Executar a entrega e devolução de computadores e dispositivos móveis, controlando termos de responsabilidade. Apoiar a instalação e manutenção de equipamentos de infraestrutura de forma supervisionada. Identificar incidentes recorrentes e direcionar a causa raiz para as áreas responsáveis. Controlar e manter atualizado o inventário de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de rede. Manter e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para padronização do suporte. Gerenciar o empréstimo de equipamentos de reserva para atendimento de demandas emergenciais. Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Curso Técnico completo em Informática ou áreas de Tecnologia da Informação. É essencial experiência em suporte técnico a usuários, atendimento e acompanhamento de chamados, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, suporte a computadores, dispositivos móveis e infraestrutura, além de controle de inventário de equipamentos. Necessário disponibilidade de viagens, conhecimento em microinformática geral, Pacote Office em nível básico e inglês básico. Desejável conhecimento em telefonia celular e suporte a equipamentos de telecomunicações.