Resumo Tech Jobs
Vaga presencial na CTC, com foco em Suporte.
O que você vai fazer
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial de forma eficiente
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas
- Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs
O que pedem
- Experiência prévia em suporte técnico
- Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes
Responsabilidades
Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial de forma eficiente; Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas; Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs; Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução; Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário. O que buscamos? Experiência prévia em suporte técnico; Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;
Requisitos
Experiência prévia em suporte técnico; Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;
Diferenciais
Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM; Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais. Conhecimento e Habilidades: Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Organização e gestão do tempo; Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes; Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.
Tecnologias
- Suporte
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.