Vaga Exclusiva PcD e Reabilitados - Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Estamos com oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação, para atuar como Técnica de Suporte, em modelo 100% presencial, na região de Campos Elíseos - São Paulo/SP. A oportunidade é destinada exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PcDs) e profissionais reabilitados pelo INSS. Buscamos profissionais com conhecimentos em suporte técnico, atendimento a usuários e resolução de problemas, que tenham interesse em desenvolver sua carreira na SONDA. Horário: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Nesta função você irá: Realizar atendimento presencial ou remoto aos usuários; Analisar e solucionar chamados técnicos; Realizar configurações de equipamentos, perfis, acessos e aplicações; Prestar suporte a sistemas corporativos e aplicações homologadas; Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores, quando necessário; Apoiar movimentações, implantações, inventários e projetos operacionais; Realizar a validação de equipamentos após manutenção, troca ou atualização; Registrar e documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas; Acompanhar chamados críticos ou recorrentes; Cumprir procedimentos internos e os níveis de serviço estabelecidos. Necessário para oportunidade: Ensino Técnico em Informática ou áreas relacionadas; Conhecimentos em informática, equipamentos, sistemas e aplicações; Capacidade de análise e resolução de problemas; Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários; Organização e comprometimento com o acompanhamento dos chamados.