Ficha de decisão
- Formação
- Formação em andamento é aceitaOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Formação
Cursando superior em administração, logística, tecnologia da informação e áreas afins
Origem: Requisitos do anúncio
- Experiência
- Citada, sem indicar se é obrigatóriaOrigem do dado: Inferido
Ver trecho de Experiência
Experiência com inteligência artificial
Origem: Requisitos do anúncio
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Vínculo
- CLTOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
- Modalidade e local
- Híbrido. Local: Porto Alegre - Rio Grande do SulOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Ver trecho de Modalidade e local
Híbrido
Origem: Cabeçalho da vaga
- Frequência presencial
- Frequência presencial não identificada — confirme antes de se candidatarOrigem do dado: Não disponível na base
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Pleno em SuporteOrigem do dado: Inferido
- Nível
- PlenoOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Citadas no anúncio
- Suporte
O que você vai fazer
- Responsável por oferecer suporte técnico ágil e assertivo aos clientes, solucionando problemas e orientando sobre o uso dos sistemas, com…
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e chatbot, garantindo agilidade e qualidade no suporte
- Executar atendimentos técnicos por meio de conexão remota, cumprindo os SLA’s estabelecidos e buscando resolução no primeiro contato (FTR)
Benefícios
- Benefícios de #SerGovernançabrasil
- Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco
- Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal
Sobre a oportunidade
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasilQuem estamos procurando? Analista de Suporte Técnico será responsável por atender clientes com agilidade e assertividade, resolvendo problemas e orientando sobre o uso dos sistemas. Atua na melhoria contínua da experiência do cliente, contribuindo para sua satisfação e retenção.
Responsabilidades
- Responsável por oferecer suporte técnico ágil e assertivo aos clientes, solucionando problemas e orientando sobre o uso dos sistemas, com foco na satisfação e retenção. Atua com autonomia intermediária, domínio dos processos e postura proativa na identificação de melhorias, impactando os resultados da área.Realizar atendimento aos clientes por telefone e chatbot, garantindo agilidade e qualidade no suporte
- Executar atendimentos técnicos por meio de conexão remota, cumprindo os SLA’s estabelecidos e buscando resolução no primeiro contato (FTR)
- Atuar nos principais produtos do portfólio, como Licitações, Compras, Patrimônio e Frotas
- Apoiar e orientar clientes quanto a processos relacionados ao LCPE, PNCP e prestações de contas do PR (SIMAM)
- Identificar, analisar e solucionar demandas técnicas, garantindo assertividade e clareza nas tratativas
- Atuar de forma preventiva, propondo melhorias e compartilhando conhecimento com o time
- Contribuir para a evolução da base de conhecimento e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos
- Cursando superior em administração, logística, tecnologia da informação e áreas afins
- Se adequar ao Tele trabalho
- Vivência em gestão de software, nas áreas de logística, compras, cotações, licitação e patrimônio
- Suporte ao cliente
- Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia)
- Experiência com inteligência artificial.
Benefícios
Benefícios de #SerGovernançabrasil 🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições; 🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco; 🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal; 🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil; 🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar; 💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online; 🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos; 👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família; 👨👩👧👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido. 🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer; 💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação; 🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia; 🏋️♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias; ✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens; ⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir; 🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos. Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.
Informações adicionais
- Benefícios de #SerGovernançabrasil🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições
- 🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco
- 🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal
- 🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil
- 🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar
- 💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online
- 🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos
- 👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família
- 👨👩👧👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer
- 💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação
- 🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia
- 🏋️♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias
- ✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens
- ⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir
- 🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.
- Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.
Tecnologias
- Suporte
Contexto Tech Jobs
Pontos a confirmar
Quantos dias por semana são presenciais?
Sem trecho do anúncio para consultar neste ponto.
Candidatura
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
Reportar problema
Escolha o motivo para abrir um e-mail já preenchido com o título e o link desta vaga. Nada é enviado até você enviar a mensagem.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.