Ficha de decisão
- Formação
- Formação pedida no anúncioOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Formação
● Manter os dados dos usuários, no Sistema de Demandas, o mais atualizado possível.Requisitos e qualificaçõesFormação:Curso superior em: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação…
Origem: Descrição do anúncio
- Experiência
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Vínculo
- Não identificado no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Modalidade e local
- Presencial. Local: Brasília - Distrito FederalOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Ver trecho de Modalidade e local
Presencial
Origem: Cabeçalho da vaga
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Pleno em SuporteOrigem do dado: Inferido
- Nível
- PlenoOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
- Benefícios com condições
- Benefícios sujeitos a condições: adesão do colaboradorOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Benefícios com condições
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional)
Origem: Descrição do anúncio
Tecnologias
Citadas no anúncio
- Suporte
Benefícios
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Wellhub / Totalpass
Sobre a oportunidade
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades
- Atividades:● Atendimento aos usuários de TI com comunicação clara, cordial e empática
- ● Uso de ferramenta ITSM (abertura, categorização, priorização, reclassificação, atualização e encerramento de chamados)
- ● Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Pacote Microsoft Office 2016 (ou superior), incluindo instalação, configuração e suporte básico ao usuário
- ● Suporte a softwares corporativos (Microsoft 365, Google Workspace ou equivalentes)
- ● Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho
- ● Noções básicas de hardware (periféricos, impressoras, drivers)
- ● Conhecimentos básicos acerca de navegadores de internet (configurações, limpeza de cache, troubleshooting básico)
- ● Conceitos básicos de rede (IP, máscara, gateway, DNS, conectividade, Wi-Fi)
- ● Boas práticas de confidencialidade e integridade de dados.Suporte inicial e acompanhamento da resolução de incidentes, bem como pela execução operacional dos procedimentos relacionados ao processo de gerenciamento de incidentes que sejam de responsabilidade dos atendentes do Service Desk, consistindo suas principais atividades em:● Registrar e classificar incidentes
- ● Prover suporte inicial aos incidentes reportados, utilizando-se de todos os meios disponíveis para a resolução de incidentes conhecidos neste nível de atendimento
- ● Realizar comunicação direta, frequente e constante com os usuários da organização, utilizando linguagem acessível
- ● Garantir consistência nos registros dos incidentes
- ● Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo
- ● Manter os dados dos usuários, no Sistema de Demandas, o mais atualizado possível.
Requisitos
Formação:Curso superior em: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Cursos ou Certificações:Curso ITIL® 4 ou Certificação ITIL® 4 ou superior
Informações adicionais
- Nossos benefícios: Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional)
- Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
- Wellhub / Totalpass
- Convênio PetLove
- Zenklub
- Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros)
Tecnologias
- Suporte
Contexto Tech Jobs
Condições que pesam na decisão
Nem todos os benefícios valem sem condições. Não os trate como garantidos para todos os contratados e confirme como se aplicam a você.
Ver trecho de Nem todos os benefícios valem sem condições
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional)
Origem: Descrição do anúncio
Limites do anúncio
- O anúncio não informa: vínculo. Isso descreve o que está no anúncio; não prova omissão da empresa.
Candidatura
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
Reportar problema
Escolha o motivo para abrir um e-mail já preenchido com o título e o link desta vaga. Nada é enviado até você enviar a mensagem.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.