Ficha de decisão
- Formação
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Experiência
- Pedida como requisitoOrigem do dado: No anúncio
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Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.Requisitos e qualificaçõesMínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Segunda a sextaOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Jornada
Você prestará suporte aos softwares da empresa de forma presencial de segunda a sexta, com horário à combinar
Origem: Descrição do anúncio
- Vínculo
- Não identificado no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Modalidade e local
- Presencial no cabeçalho; a descrição indica Remoto. Local: Ponta Grossa - ParanáOrigem do dado: A confirmar
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A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office
Origem: Descrição do anúncio
- Restrição geográfica
- O anúncio cita uma restrição de localidadeOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Restrição geográfica
Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Turno ou escala
- Turno ou escala citado: plantão e fins de semanaOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Turno ou escala
Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Habilitação
- CNH citada, sem indicar se é obrigatória, categoria BOrigem do dado: No anúncio
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CNH categoria B
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Pleno em SuporteOrigem do dado: Inferido
- Nível
- PlenoOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Citadas no anúncio
- Suporte
Divergências encontradas
- O cabeçalho indica Presencial, mas a descrição indica Remoto.
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto
- Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos
- Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas
Benefícios
- Plano de saúde Unimed
- Day off no mês do aniversário
Sobre a oportunidade
Você prestará suporte aos softwares da empresa de forma presencial de segunda a sexta, com horário à combinar. A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office. Principais responsabilidades Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto. Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos. Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas. Registrar chamados e acompanhar sua resolução. Encaminhar demandas mais complexas às pessoas ou equipes responsáveis. Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Responsabilidades
Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto. Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos. Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas. Registrar chamados e acompanhar sua resolução. Encaminhar demandas mais complexas às pessoas ou equipes responsáveis. Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos
Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico. Formação ou capacitação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, entre outras. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e habilidade para investigar e resolver problemas. Organização e responsabilidade com horários e acompanhamentos. Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e tecnologia em geral. Perfil colaborativo, proativo e com disposição para ajudar e compartilhar conhecimento. Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário. CNH categoria B. Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados.
Diferenciais
Conhecimento em sistemas e parametrizações fiscais. Experiência em empresas de tecnologia. Conhecimento em automação comercial. Noções de banco de dados. Conhecimento em metodologias ágeis. Disponibilidade para eventuais viagens.
Informações adicionais
- Vale-alimentação de R$ 624,00 via Caju.
- Plano de saúde Unimed.
- Day off no mês do aniversário.
- Plano de carreira estruturado.
- Kit completo de equipamentos.
- Plantões realizados em home office.
Tecnologias
- Suporte
Contexto Tech Jobs
Condições que pesam na decisão
O anúncio cita uma restrição de localidade. Verifique se você a atende antes de investir tempo; o Tech Jobs não presume que a cidade da empresa seja exigência de moradia nem que trabalho remoto valha para qualquer país.
Ver trecho de O anúncio cita uma restrição de localidade
Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário
Origem: Responsabilidades do anúncio
Confirme se o turno ou a escala citados combinam com a sua rotina.
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Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados
Origem: Responsabilidades do anúncio
Pontos a confirmar
O trabalho é presencial, híbrido ou remoto?
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A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office
Origem: Descrição do anúncio
Limites do anúncio
- O anúncio não informa: vínculo. Isso descreve o que está no anúncio; não prova omissão da empresa.
Candidatura
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
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