ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuições

• Como será o seu dia a dia:Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos
• Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).Requisitos e qualificações
• Conhecimento em:Windows
• Active Directory
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação.Soluções Microsoft e Office 365Serão diferenciais:Conhecimentos em ITILConhecimentos em Redes e ServidoresHorário de Atuação:Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h ás 19h - Bragança Paulista-SPOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

• Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos
• Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).Requisitos e qualificações
• Conhecimento em:Windows
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• Noções de Segurança da Informação.Soluções Microsoft e Office 365Serão diferenciais:Conhecimentos em ITILConhecimentos em Redes e ServidoresHorário de Atuação:Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h ás 19h - Bragança Paulista-SPOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑