Ficha de decisão
- Formação
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Experiência
- Pedida como requisitoOrigem do dado: No anúncio
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Experiência Anterior: 2 anos de experiência comprovada (N1 - Técnico de Service Desk ou N2 - Técnico de Manutenção de Computadores)
Origem: Requisitos do anúncio
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Vínculo
- Não identificado no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Modalidade e local
- Modalidade não confirmada: o texto descreve atendimento presencial, não o vínculo. Local: Rio GrandeOrigem do dado: A confirmar
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Atendimento presencial focado na manutenção física e lógica do ambiente de tecnologia:
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Remuneração
- A partir de R$ 2.000Origem do dado: No anúncio
- Nível
- PlenoOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Citadas no anúncio
- Suporte
O que você vai fazer
- Suporte Nível 1 (N1) - Central de Serviços
- Atendimento e Triagem: Recepcionar, registrar, triar, classificar e acompanhar requisições, dúvidas, reclamações e incidentes dos usuários
- Gestão de Dispositivos e Softwares: Administrar, instalar, configurar e atualizar softwares homologados nos computadores dos usuários
Benefícios
- R$ 11,19 por hora + reflexos antecipados (13o salário e férias)
- Vale Alimentação (R$ 37,00/dia com 20% de desconto)
- Vale Transporte
Sobre a oportunidade
A Ilha Service Tecnologia é uma empresa com mais de 35 anos de mercado, atuação nacional e mais de 2.000 colaboradores. Somos especializados em soluções e serviços de tecnologia, atendendo organizações por meio de diferentes contratos e projetos. Temos uma atuação importante no setor público, participando de projetos que envolvem desde suporte e infraestrutura até desenvolvimento de sistemas, dados, gestão e governança de tecnologia da informação. Nosso trabalho exige profissionais qualificados e comprometidos, pois atuamos em ambientes que demandam responsabilidade, qualidade técnica e cumprimento de requisitos contratuais. Estamos em busca de um(a) candidato(a) para nossa vaga de "Técnico de Suporte ao Usuário de TI Pleno (Intermitente)" Detalhes da Oportunidade: Modelo de Contratação: Intermitente (com foco inicial em substituição e cobertura de férias) Local de Trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, no 102 - Centro, Rio Grande - RS
Responsabilidades
Suporte Nível 1 (N1) - Central de Serviços Ponto único de contato para recepção, registro e solução inicial de chamados de TI, atuando conforme os processos de ITIL (GSTI): Atendimento e Triagem: Recepcionar, registrar, triar, classificar e acompanhar requisições, dúvidas, reclamações e incidentes dos usuários. Gestão de Dispositivos e Softwares: Administrar, instalar, configurar e atualizar softwares homologados nos computadores dos usuários. Monitoramento e Incidentes: Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura de TI; elaborar e executar planos de comunicação acionando os responsáveis pela resolução. Gestão de Fornecedores: Registrar e acompanhar chamados junto a fornecedores externos. Documentação e Relatórios: Gerar relatórios, manter a matriz de interdependência de componentes de TIC e documentar processos da solução. Suporte Nível 2 (N2) - Suporte de Campo (Field Service) Atendimento presencial focado na manutenção física e lógica do ambiente de tecnologia: Manutenção de Hardwares e Ativos: Administrar, instalar, configurar e atualizar componentes de hardware, periféricos e ativos de microinformática. Resolução Avançada: Tratar incidentes, problemas, requisições de mudança e conectividade nos computadores da equipe. Infraestrutura de Rede: Instalar, organizar e manter pontos de rede, cabos e racks de TI. Manutenção Preventiva e Inventário: Realizar manutenção preventiva regular dos equipamentos e mapear/atualizar o inventário de ativos de TIC. Documentação: Manter atualizada a documentação técnica de todo o parque tecnológico.
Requisitos
Nível Médio Completo Experiência Anterior: 2 anos de experiência comprovada (N1 - Técnico de Service Desk ou N2 - Técnico de Manutenção de Computadores) Perfil Comportamental: Boa comunicação, pensamento analítico voltado à resolução de incidentes, dinamismo e foco em objetivos.
Benefícios
R$ 11,19 por hora + reflexos antecipados (13o salário e férias) Vale Alimentação (R$ 37,00/dia com 20% de desconto) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Prêmio por Disponibilidade: R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura (pago em cartão corporativo, limitado a 10 acionamentos/mês) GoGood
Tecnologias
- Suporte
Contexto Tech Jobs
Pontos a confirmar
O trabalho é presencial, híbrido ou remoto?
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Atendimento presencial focado na manutenção física e lógica do ambiente de tecnologia:
Origem: Responsabilidades do anúncio
Limites do anúncio
- O anúncio não informa: vínculo. Isso descreve o que está no anúncio; não prova omissão da empresa.
Candidatura
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